Industrie · Intelligence artificielle
Capter chaque opportunité commerciale : l'IA souveraine qui transforme les emails d'Imalize en commandes ERP
Imalize est un acteur de l'import-export et de la supply chain industrielle. Son premier point de contact commercial, ce sont les emails : demandes de devis, appels d'offres, plans techniques à chiffrer et commandes arrivent en continu sur une boîte générique et sur les messageries nominatives de chaque commercial.
Cette organisation atteignait ses limites. Une demande pouvait se perdre dans une boîte chargée — et chaque opportunité ratée, c'est du chiffre d'affaires perdu. Les commerciaux devaient repérer puis ressaisir manuellement chaque demande dans l'ERP, un travail répétitif et chronophage. Faute de centralisation, l'entreprise manquait aussi de visibilité sur le volume réel d'opportunités entrantes.
L'enjeu confié à Scroll : ne plus jamais rater une demande commerciale et supprimer la ressaisie, avec une exigence forte de souveraineté — des données clients et des plans techniques sensibles qui ne devaient pas transiter par des services d'IA américains.
Problématique / mission
Chez Imalize, les opportunités commerciales arrivent par email, mêlées au bruit quotidien : newsletters, notifications automatiques, échanges internes, accusés de réception. Les trier à la main, boîte par boîte, était à la fois fastidieux et faillible.
Trois limites structurelles : le risque de perdre une demande noyée dans le flux ; la charge de ressaisie manuelle dans l'ERP pour chaque commercial ; et l'absence de vision centralisée sur les opportunités entrantes, impossibles à suivre de façon homogène entre les boîtes.
La mission : détecter automatiquement les vraies demandes commerciales sur l'ensemble des messageries, les enregistrer dans l'ERP sans intervention humaine, et le faire dans un cadre souverain garantissant la confidentialité des données.
Solution
Scroll a déployé un workflow d'automatisation reposant sur n8n auto-hébergé sur l'infrastructure d'Imalize : les emails, pièces jointes et données commerciales ne quittent jamais l'environnement maîtrisé de l'entreprise.
Chaque messagerie Outlook — boîte générique et boîtes nominatives des commerciaux — est surveillée en continu. Le système ne retient que les emails porteurs de pièces jointes métier (plans CAO et fichiers techniques : DWG, DXF, STP, STEP, IGS, PDF…), signal fort d'une demande de chiffrage.
Au cœur du dispositif, un agent d'intelligence artificielle propulsé par Mistral, modèle souverain français. L'IA lit le sujet, l'expéditeur, le corps et les pièces jointes, puis tranche : vraie opportunité commerciale ou bruit à écarter. La règle métier privilégie la prudence — en cas de doute, l'opportunité est conservée : Imalize préfère vérifier un faux positif que rater une commande.
Chaque email qualifié est transmis automatiquement à l'ERP Dolibarr via API, avec ses métadonnées et ses pièces jointes, sans aucune ressaisie. Un filet de sécurité complète la chaîne : en cas d'échec d'envoi ou d'anomalie, le système relance puis alerte l'administrateur avec un lien direct vers l'incident.
L'ensemble compose une chaîne souveraine de bout en bout : hébergement sur l'infrastructure d'Imalize, traitement IA par un modèle français, et des données qui ne sortent jamais d'un périmètre maîtrisé.
Résultats
Le système capte désormais l'ensemble des demandes commerciales entrantes sur toutes les boîtes, supprimant le risque d'opportunité perdue qui pesait sur l'activité.
La qualification, autrefois manuelle, se fait en moins d'une minute, et l'enregistrement dans l'ERP ne mobilise plus le temps des commerciaux — recentrés sur la relation client et le chiffrage à forte valeur.
Au-delà du gain opérationnel, Imalize dispose d'une vision centralisée et fiable de son flux d'opportunités, et d'une infrastructure d'automatisation souveraine, maîtrisée techniquement et conforme à ses exigences de confidentialité sur les données clients et les plans techniques.