Agence d’intérim · Intelligence artificielle
Comment Scroll a développé une plateforme d’intérim connectée à WhatsApp
Sistr est une agence d’intérim qui accompagne les entreprises dans la recherche, la qualification et la mise en relation avec des intérimaires disponibles pour leurs missions.
Avant de faire appel à Scroll, aucune plateforme dédiée n’existait encore pour centraliser la gestion des intérimaires, leurs disponibilités, leurs documents et les missions proposées. L’ensemble du parcours devait donc être pensé et construit à partir de zéro.
L’enjeu était de créer une plateforme métier capable de simplifier la relation entre les agences d’intérim et les intérimaires, tout en s’appuyant sur un canal déjà largement utilisé au quotidien : WhatsApp.
L’objectif principal : permettre aux intérimaires de gérer facilement leurs disponibilités, leurs documents et leurs missions depuis une expérience conversationnelle fluide, tout en donnant aux agences un back-office clair pour piloter leur activité.
Problématique / mission :
Sistr avait besoin de créer une solution complète pour digitaliser et fluidifier la gestion des intérimaires.
L’enjeu n’était pas de remplacer un outil existant, mais de construire une plateforme métier depuis zéro, avec une logique simple : faciliter au maximum les échanges entre les agences d’intérim et les intérimaires, tout en automatisant les tâches répétitives.
Dans le secteur de l’intérim, la réactivité est essentielle. Les agences doivent pouvoir identifier rapidement les profils disponibles, vérifier leurs documents, proposer des missions adaptées et garder une vision claire sur les disponibilités de chacun.
Côté intérimaire, l’expérience devait rester simple et accessible. Plutôt que d’imposer un nouvel outil complexe à prendre en main, Sistr souhaitait intégrer une partie du parcours directement dans WhatsApp, afin de permettre aux intérimaires d’interagir avec la plateforme depuis un canal qu’ils utilisent déjà.
La mission de Scroll était donc de concevoir et développer une plateforme web connectée à WhatsApp, capable de gérer les disponibilités, les documents, les missions et le matching entre les besoins des agences et les profils intérimaires.
Solution
Nous avons accompagné Sistr dans le cadrage, la conception et le développement d’une plateforme métier dédiée à la gestion des intérimaires.
La solution repose sur une application web permettant aux agences d’intérim de piloter leur activité depuis un dashboard centralisé. Les équipes peuvent consulter les profils, suivre les disponibilités, gérer les documents, visualiser les missions et identifier les intérimaires les plus pertinents pour chaque besoin.
Un système de planning permet aux intérimaires de renseigner leurs disponibilités, afin que les agences puissent rapidement savoir qui est disponible pour une mission donnée. Cette information devient ensuite exploitable dans le processus de matching entre les missions à pourvoir et les profils disponibles.
La plateforme intègre également un module de matching permettant d’associer les missions aux intérimaires en fonction de différents critères : disponibilités, profil, documents validés, informations administratives et adéquation avec les besoins de la mission.
Pour simplifier l’expérience côté intérimaire, un chatbot IA connecté à WhatsApp a été mis en place. Il permet aux intérimaires d’interagir avec la plateforme de manière conversationnelle, sans devoir nécessairement passer par une interface web classique. Ils peuvent ainsi transmettre des informations, mettre à jour leur profil, renseigner leurs disponibilités et suivre certaines étapes liées à leurs missions.
Un parcours de KYC et de validation documentaire a également été intégré via Youcheck. L’objectif est de fiabiliser la collecte et la vérification des documents nécessaires avant l’attribution de certaines missions.
Sur le plan technique, la plateforme a été développée avec Next.js et Supabase, afin de proposer une base solide, rapide et évolutive. n8n a été utilisé pour orchestrer les automatisations, connecter les différents services et fluidifier les échanges entre la plateforme, WhatsApp et les outils de vérification documentaire.
Résultats
La plateforme permet à Sistr de structurer une nouvelle expérience pour les agences d’intérim et les intérimaires.
Les agences disposent désormais d’un outil centralisé pour suivre les profils, les disponibilités, les documents et les missions. De leur côté, les intérimaires peuvent interagir avec la plateforme de manière plus simple, notamment grâce à l’intégration WhatsApp.
La solution apporte une meilleure visibilité sur les disponibilités, réduit les échanges manuels et facilite le matching entre les missions et les profils disponibles.
