Sécurité événementielle · Outil métier
Comment Scroll a développé une application métier pour Sitex, dédiée à la planification et au suivi en temps réel des services de sécurité événementielle
Sitex est une entreprise spécialisée dans la sécurité événementielle. Elle accompagne les organisateurs d’événements dans la mise en place, la planification et le suivi opérationnel de dispositifs de sécurité adaptés à chaque lieu, chaque configuration et chaque niveau d’exigence terrain.
Avant de faire appel à Scroll, Sitex gérait une grande partie de son activité sur Airtable. Cette organisation avait permis de structurer les premiers processus, mais elle montrait rapidement ses limites : stockage de données limité, manque d’alertes, absence de messagerie intégrée, visibilité insuffisante sur les plannings et difficulté à suivre les problèmes terrain en temps réel.
L’enjeu était donc de reconstruire un outil métier plus robuste, pensé spécifiquement pour les contraintes de la sécurité événementielle : planification des agents, coordination avec les organisateurs et fournisseurs, suivi des horaires, gestion documentaire, remontée des incidents et supervision opérationnelle depuis un back-office centralisé.
Problématique / mission
Sitex avait besoin de remplacer son organisation Airtable par une application métier complète, plus adaptée à son activité et capable d’accompagner la croissance de ses opérations.
L’objectif n’était pas simplement de recréer l’existant, mais de concevoir une plateforme plus fiable et plus fluide pour gérer l’ensemble du cycle opérationnel : clients, événements, plannings, agents de sécurité, fournisseurs, documents, alertes et incidents terrain.
La solution devait répondre à plusieurs contraintes importantes : être rapide à utiliser sur le terrain, offrir une bonne visibilité aux équipes, limiter les erreurs de saisie, sécuriser les données, respecter les exigences RGPD et permettre à chaque profil utilisateur d’accéder uniquement aux informations qui le concernent.
Solution
Nous avons conçu et développé une application web métier permettant à Sitex de centraliser la planification et le suivi de ses services de sécurité événementielle.
La plateforme regroupe l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des événements : clients, organisateurs, agents, fournisseurs, lieux, horaires, documents, besoins de sécurité et affectations. Depuis le back-office, les équipes peuvent créer un événement, construire le planning, assigner les agents, suivre les disponibilités et garder une vision claire de l’organisation globale.
L’application intègre également un espace utilisateur adapté aux différents profils. Les organisateurs peuvent suivre les informations liées à leurs événements, les agents peuvent accéder à leurs missions et les équipes internes disposent d’un tableau de bord complet pour piloter l’activité.
Une attention particulière a été portée à l’usage terrain. Grâce à un système de QR code, les agents peuvent signaler un problème directement depuis le lieu de l’événement. Les incidents sont alors remontés en temps réel dans l’interface, ce qui permet aux équipes de Sitex d’identifier rapidement les points bloquants, de prioriser les actions et de conserver une trace fiable de chaque situation.
La solution inclut aussi un plan interactif pour mieux visualiser l’organisation d’un événement, des notifications automatiques, des filtres avancés, des imports/exports, une gestion documentaire et des automatisations pour réduire les tâches répétitives.
Sur le plan technique, l’application a été développée avec Next.js et Supabase, afin de proposer une base robuste, évolutive et sécurisée, capable de gérer des volumes de données plus importants qu’Airtable tout en offrant une expérience plus rapide et plus adaptée aux besoins métier de Sitex.
Résultats
La nouvelle plateforme permet aujourd’hui à Sitex de gérer ses opérations depuis un outil unique, conçu spécifiquement pour la sécurité événementielle.
La planification est plus claire, les informations sont centralisées et les équipes disposent d’une meilleure visibilité sur chaque événement, avant, pendant et après l’intervention.
Les alertes, les notifications et la remontée d’incidents en temps réel permettent également de mieux anticiper les problèmes terrain et de limiter les pertes d’information entre les agents, les organisateurs et les équipes internes.
